Politique de Confidentialité
Comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles
Introduction
Denis Services, représentée par DMITRIJEV DENIS, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web denis-services.com et nos services.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.
Responsable du Traitement
Responsable : DMITRIJEV DENIS (DENIS SERVICES)
Statut : Auto-entrepreneur
SIREN : 991 432 725
Adresse : 12 Rue des Lilas Désirés, 72000 Le Mans
Email : contact@denis-services.com
Téléphone : +33 7 56 91 49 33
Données Collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Données de navigation
- Adresse IP
- Informations sur le navigateur
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Date et heure de connexion
Données de commande
- Historique des commandes
- Produits achetés
- Montants des transactions
- Préférences et comportements d'achat
Finalités du Traitement
Gestion commerciale
- Traitement des commandes
- Gestion des livraisons
- Facturation
- Service après-vente
Communication
- Support client
- Information sur les commandes
- Newsletter (avec consentement)
- Offres personnalisées
Amélioration
- Amélioration du site web
- Analyse des performances
- Personnalisation de l'expérience
- Développement de nouveaux services
Obligations légales
- Comptabilité
- Déclarations fiscales
- Conservation des factures
- Lutte contre la fraude
Base Légale du Traitement
Exécution du contrat : Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat de vente et à la fourniture de nos services.
Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à traiter certaines données pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
Consentement : Pour certains traitements comme l'envoi de communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite.
Obligation légale : Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Partage des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) sous contrat de confidentialité
- Avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale
- En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec information préalable
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.
Conservation des Données
Données clients actifs
Conservées pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de facturation
Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de navigation
Conservées maximum 25 mois
Données prospects
Conservées maximum 3 ans sans interaction
À l'expiration de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte accidentelle
- La destruction malveillante
- La modification non autorisée
- La divulgation non autorisée
Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement des données sensibles, l'authentification forte, la surveillance des accès et la formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Comment exercer vos droits : Contactez-nous par email à contact@denis-services.com ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d\'un mois.
Cookies et Technologies Similaires
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Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité)
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Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera portée à votre connaissance par tous moyens utiles.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou par un avis visible sur le site avant que les changements n'entrent en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2025