Conditions Générales de Vente
Conditions applicables aux ventes réalisées par Denis Services
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Denis Services, représentée par DMITRIJEV DENIS, auto-entrepreneur, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet denis-services.com.
L'acceptation des présentes CGV est matérialisée par une case à cocher dans le processus de commande. Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute commande implique donc l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes CGV.
Informations Légales
Vendeur : DMITRIJEV DENIS (DENIS SERVICES)
Statut : Auto-entrepreneur
SIREN : 991 432 725
SIRET : 991 432 725 00018
TVA : FR88991432725
Adresse : 12 Rue des Lilas Désirés, 72000 Le Mans
Téléphone : +33 7 56 91 49 33
Email : contact@denis-services.com
Produits et Services
Denis Services propose la vente d'ordinateurs prémonté, de composants informatiques et d'accessoires high-tech. Tous les produits proposés sont conformes aux normes françaises et européennes en vigueur.
Les photographies et descriptifs des produits présentés sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Tous les produits proposés sont sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité après commande, l'acheteur en sera informé dans les meilleurs délais.
Prix et Paiement
Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.
Modalités de paiement : Le paiement s'effectue par virement bancaire après validation de la commande via WhatsApp. Les coordonnées bancaires sont communiquées lors de la finalisation de commande.
Sécurisation : Toutes les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Facturation : Une facture est établie et remise à l'acheteur lors de la réalisation de la vente.
Commande et Livraison
Validation de commande : Les commandes sont validées après réception du paiement et confirmation via WhatsApp. Un email de confirmation est ensuite envoyé à l'acheteur.
Délais de livraison : Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrables après validation de la commande. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande en France métropolitaine. Des frais peuvent s'appliquer pour les DOM-TOM et l\'international.
Réception : L'acheteur est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur et à Denis Services.
Garanties et Service Après-Vente
Garantie légale : Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.
Garantie commerciale : Denis Services offre une garantie commerciale de 2 ans sur tous les ordinateurs assemblés et de 1 an sur les composants et accessoires.
SAV : Notre service après-vente est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Contact : +33 7 56 91 49 33 ou contact@denis-services.com
Droit de Rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Modalités : La rétractation doit être notifiée par écrit (email, courrier) avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son emballage d\'origine, en parfait état.
Exceptions : Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits personnalisés ou assemblés sur mesure selon les spécifications de l'acheteur.
Remboursement : Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Limitation de Responsabilité
La responsabilité de Denis Services ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Denis Services ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Règlement des Litiges
Médiation : En cas de litige, l'acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève Denis Services ou à tout autre service de médiation d'un secteur d\'activité dont l'entreprise est membre.
Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Modification des CGV
Denis Services se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Toute modification sera portée à la connaissance des clients par tous moyens utiles.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2025